企业EAP（Employee Assistance Program）即企业员工心理援助计划（项目），是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利项目，这套项目通过专业心理学工作者对企业的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善企业的环境和氛围，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

如今，已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯、健康生活方式、法律纠纷、心理养生、拓展训练、家长课堂等各个方面。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题，又可以提高员工在企业的工作绩效和单位的整体效能，促进企业全面发展。

心理学在中国发展至今，开始渐渐步入了大众的视野。心理学不再作为一种“读心术”而被大众妖魔化；心理咨询也不再作为一种“心理毛病的治疗手段”而被敬而远之。

大众开始对它有所了解，企业也尝试将EAP引入到团队的日常建设和员工福利当中。

Employee Assistance Programs

员工帮助计划

它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询等，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。是企业可以利用的资源。

在我们接触到的大部分企业主中，一开始，可能只是奔着噱头或者试一试的心态，或者是遇到了问题，开始接触EAP，并将它引入到企业文化建设当中。

但我们在开展员工培训的过程中，捕捉到一丝渴求。

马斯洛需求层次理论，将需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。

通俗理解就是：假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常食物的优先级是最高的，其它需要则显得不那么重要。

而我们捕捉到的那一丝渴求，是在满足了衣食住行后，员工希望得到的：对自我的了解和探索、人际关系的处理和优化、工作效率的提升、家庭和工作的平衡、压力等负面情绪的处理等等。

企业能够满足员工的部分生理需要——用劳动换取的工资解决基本的衣食住行问题，但再往上，企业可能就会力不从心。

企业管理的核心是人的管理，企业竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。这也是为什么很多企业会把EAP提上日程，纳入员工福利的原因。

这是新世纪重视人力资源发展的重要体现。在世界500强企业中至少80%的企业都为员工提供了心理帮助计划（EAP）。

对企业来说，企业EAP不仅仅是为员工提供了一份福利。

事实上，EAP在帮助组织提高生产效率、减少缺勤及旷工率、降低事故发生率、提高员工忠诚度等方面，有着不小的贡献。

EAP能树立企业人文关怀的形象，帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量，提升幸福指数等等。这些都能在一定程度上帮助企业更好的管理人才、留住人才，激发员工的内在潜能、提升他的归属感、价值感和创新能力。  

如果把企业比作一辆汽车，管理层是方向盘，那员工，就是组成这辆车的零部件、发动机还有轮子。提升管理层的沟通能力，关注员工的身心健康，是为了让大家步伐一致，没有“短板”，不拖“后腿”，一路向前。

这，也就是企业EAP的作用。

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